Vanliga frågor

Måla efter nummer: du målar duken med akrylfärger, och varje numrerat fält har sin färg. Den färdiga tavlan ser ut som en vanlig målning, och du lär dig hantera penseln och lägga färg i lager.

Diamond painting: du lägger små akryldiamanter på en självhäftande duk med en diamantpenna och vax. Resultatet blir en glittrande mosaik.

Många tycker att diamond painting är lättare att börja med, eftersom momentet alltid är detsamma. Att måla efter nummer ger mer av själva målandet.

En utförligare jämförelse av diamond painting och måla efter nummer finns i vår guide.

Nej. När du målar efter nummer är duken redan uppdelad i numrerade fält, och du fyller varje fält med rätt färg. I diamond painting lägger du diamanterna för en symbol i taget på den självhäftande duken. De flesta har kommit in i tekniken efter några timmar.

Är du osäker, välj ett första kit som du hinner göra klart. Om du målar efter nummer för första gången är 40 × 50 cm ett bra format, och 20 × 20 cm passar om du vill prova på. Ett bra första format för diamond painting är 30 × 40 cm.

Måla efter nummer: tryckt duk med numrerade fält, numrerade akrylfärger och penslar i olika storlekar.

Diamond painting: självhäftande duk med symboler, akryldiamanter (oftast med en del extra), diamantpenna, vax och sorteringsbricka.

Tillbehör som ramar, förvaringslådor och förseglingslack köper du separat om du vill ha dem.

Nej. Ett köksbord eller vardagsrumsbord räcker. Diamond painting gör du bäst på ett stabilt, plant underlag, till exempel ett bord, där det är lättare att hålla ordning på de små diamanterna.

Lukt: akrylfärgerna är vattenbaserade och luktar nästan ingenting, och diamond painting luktar inte alls. Du kan alltså måla i vilket rum som helst.

Våra kit är gjorda för vuxna. De små diamanterna kan fastna i halsen på små barn, så förvara dem utom räckhåll för barn.

Ja. För en nybörjare är ett måla efter nummer-kit på 40 × 50 cm ett säkert val, och en diamond painting på 30 × 40 cm är ett bra första format. Diamond painting passar den som gillar att arbeta bit för bit, måla efter nummer den som tycker om penseldrag och färger.

Tänk på tiden: ska tavlan vara klar till en födelsedag eller till jul, ge presenten i god tid. Så här lång tid tar de vanligaste presentformaten om du målar ungefär en timme åt gången, 3–4 kvällar i veckan:

• Måla efter nummer, 40 × 50 cm: cirka 25–45 timmar, ungefär 6–15 veckor
• Diamond painting, 20 × 20 cm: cirka 5–10 timmar, ungefär 1–3 veckor
• Diamond painting, 30 × 40 cm: cirka 15–40 timmar, ungefär 4–13 veckor
• Diamond painting, 40 × 50 cm: cirka 25–70 timmar, ungefär 6–23 veckor

Tiderna för diamond painting gäller fyrkantiga diamanter.

Ett kit med eget foto gör presenten personlig. Läs mer om en tavla av eget foto. Varor som tillverkas efter ditt foto omfattas inte av ångerrätten, men du kan avbeställa innan tillverkningen har börjat.

Ja. Våt färg tvättar du bort från huden med tvål och vatten. Har färgen hunnit torka på huden lossnar den oftast av sig själv.

Ett nytt kit kan lukta lite plast när du öppnar det, men lukten försvinner när du har vädrat en stund.

Förvara kitet svalt och torrt och utom direkt solljus.

Så håller färgerna längre:

• Stäng locken ordentligt direkt efter användning, eftersom luften torkar ut färgen.
• Lägg burkarna i en tät plastpåse och tryck ut luften om du tar en längre paus.
• Undvik varma ställen. Över +25 °C torkar färgen fortare.

Diamond painting: limytan på duken håller sig oftast bra i minst 1–2 år om skyddsfilmen får sitta kvar och duken förvaras torrt i rumstemperatur.

• Måla efter nummer: mer teknik, som täckning, lager och penseldrag. Det kan bli fel om färgen läggs för tunt, om vattnet gör kanterna kladdiga eller om du tar fel färg.
• Diamond painting: mindre kladd, tydlig rytm och noggrann placering. Varje moment är detsamma, men sneda rader och slarvig placering syns tydligt.

De flesta tycker att diamond painting är lättare som första projekt, medan du lär dig mer om pensel och målarteknik när du målar efter nummer. Är du fortfarande osäker hittar du en utförligare jämförelse i guiden om de båda teknikerna.

• Om du målar efter nummer för första gången är 40 × 50 cm ett bra format, och 20 × 20 cm passar om du vill prova på.
• Ett bra första format för diamond painting är 30 × 40 cm.
• Har bilden många små detaljer, som ansikten, päls eller tunna linjer, välj hellre ett större format. Med samma motiv ger en större duk större fält.
• Välj inte storlek bara efter priset, eftersom detaljerna lätt blir otydliga på en för liten duk.

Tänk också på väggen: i ett litet rum räcker 40 × 50 cm gott, medan 50 × 70 cm eller 60 × 80 cm ofta gör sig bättre i ett större rum. Lämna gärna minst 10 cm fri vägg runt tavlan.

Alla storlekar med exempel går vi igenom i guiden om storlekar för måla efter nummer-kit.

• Runda diamanter: går fort att placera, förlåter små fel och ger en mjukare yta.
• Fyrkantiga diamanter: tätare yta utan mellanrum och skarpare kanter i små partier, som ögon och päls. Sneda rader syns tydligare, och diamanterna lossnar lättare.

Vill du ha en så enkel start som möjligt, välj runda. Vill du ha en tätare yta och mer precision, välj fyrkantiga. Ett kit har antingen runda eller fyrkantiga diamanter, inte båda. Skillnaden visas med bilder i guiden om runda och fyrkantiga diamanter.

AB-diamanter gör sig bäst som accenter, till exempel i ögon, stjärnor, reflexer i vatten och andra ljusa detaljer. De är inte tänkta att ersätta alla vanliga diamanter i ett motiv.

Beläggningen sitter inne i diamanten, så den nöts inte bort när du arbetar eller förseglar tavlan. AB-diamanter fäster lite sämre på limytan än vanliga diamanter, så tryck dem mot duken 2–3 sekunder längre.

Måla efter nummer:

• 20 × 20 cm: cirka 5–10 timmar
• 40 × 50 cm: cirka 25–45 timmar
• 50 × 70 cm: cirka 45–90 timmar
• 60 × 80 cm: cirka 50–100 timmar

Diamond painting (fyrkantiga diamanter):

• 20 × 20 cm: cirka 5–10 timmar
• 30 × 40 cm: cirka 15–40 timmar
• 40 × 50 cm: cirka 25–70 timmar
• 50 × 70 cm: cirka 50–120 timmar
• 60 × 80 cm: cirka 70–170 timmar

Den lägre siffran gäller den som har vana. Med runda diamanter tar samma storlek ungefär en tredjedel kortare tid, eftersom raderna inte behöver passas in lika exakt. När du målar efter nummer behöver ljusa nyanser ett andra lager, och då tillkommer torktid.

Exempel: ett måla efter nummer-kit på 40 × 50 cm (25–45 timmar) blir klart på ungefär 6–10 månader om du målar en timme i veckan, 6–15 veckor med 3–4 timmar i veckan och 4–7 veckor med en timme om dagen.

Fler tider per storlek finns i guiden om hur lång tid en diamond painting tar.

Så får du liv i färgen igen:

• Lite tjock färg: tillsätt en eller två droppar vatten, stäng burken, vänta 5–10 minuter och rör om.
• Nästan torr färg: tillsätt några droppar, låt burken stå över natten och rör om dagen efter.
• Prova täckningen på en liten yta innan du fortsätter måla.

Undvik diskmedel, sprit, alkohol och olja. De bryter ned bindemedlet i akrylfärgen, och färgen blir blek och oanvändbar.

Förebygg: stäng locket direkt efter användning och lägg burkarna i en tät plastpåse under pauser. Går färgen inte längre att rädda med vatten, kan du blanda en ersättning av de färger du har kvar. Hur du gör finns i guiden om torkad eller saknad färg.

Det beror på pigmenten, inte på kitet. Mörka pigment som svart, mörkblått och brunt täcker bra. Ljusa färger som gult, vitt och rosa är mer genomskinliga, eftersom pigmentet reflekterar ljuset i stället för att absorbera det.

Så får du bättre täckning:

1. Måla ett tunt första lager. Ett tunt lager akrylfärg är torrt att ta på efter ungefär 10–20 minuter; ett tjockare lager tar längre tid.
2. Lägg ett andra tunt lager när det första är torrt att ta på.
3. Späd inte ljusa färger med vatten, eftersom det försämrar täckningen.
4. Syns siffran fortfarande efter det andra lagret, räcker oftast ett tredje.

Två till tre lager är normalt för ljusa färger. Fler knep finns i guiden om ljus färg som inte täcker.

Uppifrån och ned:

• Handen kommer inte åt den våta färgen.
• Duken håller sig renare.
• Stora ytor blir jämnt färdiga.

En färg i taget:

• Du slipper skölja penseln hela tiden.
• Det är lättare att hitta rätt fält.
• Ytan blir jämnare.

Mörka eller ljusa färger först?

• Mörka färger är ofta lättare att börja med, eftersom de syns tydligt mot duken.
• Ljusa nyanser behöver ofta 2–3 lager, så måla dem noggrant i tunna lager.
• Måla de stora och medelstora fälten först och spara de minsta detaljerna till sist.

Fler tekniker hittar du bland våra tips när du målar efter nummer.

De flesta tycker att det är tydligast att börja i ett hörn, men det går också bra att börja i mitten. Välj ett ställe där handen inte vilar på limytan eller på det du redan har gjort. Högerhänta börjar ofta på höger sida och vänsterhänta på vänster.

Dra bara bort skyddsfilmen från en liten yta i taget, ungefär 5–10 cm bred. Då hinner limytan inte samla damm och hår.

Gör en symbol eller ett litet område färdigt innan du går vidare. Det viktiga är inte tempot, utan att raderna blir raka.

Låt färgen torka ordentligt och måla sedan rätt färg ovanpå. Är den felaktiga färgen mycket mörk och den rätta ljus, måla först ett tunt lager vitt som grund och låt det torka.

Torka inte bort våt färg från duken. Det blir lätt fläckar som syns på den färdiga tavlan.

Måla efter nummer-duk: lägg duken plant under något tungt i några timmar, helst över natten. Finns vecken kvar, stryk baksidan genom en tygbit på strykjärnets lägsta värme. Stryk aldrig direkt på den målade sidan.

Diamond painting-duk: låt skyddsfilmen sitta kvar, rulla duken försiktigt åt motsatt håll och lägg den under tyngder. Stryk inte duken, inte ens från baksidan, eftersom värmen förstör limmet.

Fler råd om hur du hanterar duken finns bland våra tips för diamond painting.

Vanliga orsaker och lösningar:

1. Sneda rader: räta upp dem med ett kort eller ett linjalverktyg. Diamanter som lossnar drar lätt med sig raderna intill.
2. Damm och hår på limytan: håll arbetsytan ren. Djurhår fastnar lättast, så torka limytan med en luddfri duk innan du börjar.
3. AB-diamanter och andra specialdiamanter: beläggningen gör dem halare, så tryck dem 2–3 sekunder längre än vanliga diamanter.
4. Rullad duk: rulla alltid med diamantsidan utåt, aldrig inåt, annars trycks raderna snett.
5. Varm eller fuktig förvaring: över +30 °C eller i ett fuktigt rum mjuknar limmet. Förvara duken svalt och torrt.

Diamanter som redan har lossnat: tryck lätt på det färdiga partiet genom skyddspappret, till exempel med en bok ovanpå över natten.

Sealer för diamond painting fungerar också som lim om en diamant har lossnat. Vanligt hobbylim eller hobbylack torkar inte alltid klart mellan diamanterna, så testa ett annat medel på ett hörn först.

Kontrollera först om det ligger damm, pappersfibrer eller annat skräp på limytan. Ta bort det försiktigt med en pincett eller torka mycket lätt med en torr, luddfri duk. Använd inte vatten eller rengöringsmedel, eftersom de kan försvaga limmet ännu mer.

Börja helst på kitet inom ungefär ett halvår efter beställningen. Limytan håller sig oftast bra i minst 1–2 år om skyddsfilmen sitter kvar och duken förvaras torrt i rumstemperatur. Har filmen varit borta länge eller duken legat varmt eller fuktigt kan limmet tappa greppet, så sätt tillbaka filmen när du inte arbetar.

Felaktig duk: skriv till oss via formuläret på sidan Kundtjänst och bifoga en bild av limytan och ditt ordernummer. Vi kontrollerar dukarna innan vi skickar dem, men frakt och lagring kan ibland försvaga ytan. En felaktig duk ersätter vi kostnadsfritt, och du behöver inte skicka tillbaka den.

Måla efter nummer:

1. Kontrollera att ingen färgburk har hamnat i botten av förpackningen eller bland tillbehören.
2. Jämför burkarna med innehållet och markeringarna på duken.
3. Saknas en färg helt, kontakta oss.

Diamond painting:

1. Jämför koden som saknas med färglistan på duken, eftersom skrivsättet kan skilja sig från påsens etikett.
2. Gå igenom alla påsar och askar, eftersom en färg kan ha hamnat under en annan påse.
3. Saknas en färg eller påse helt, skicka koden och en uppskattning av hur mycket som behövs.

Delar som verkligen saknas ersätter vi kostnadsfritt. Berätta vad som saknas via formuläret på sidan Kundtjänst.

Kiten innehåller oftast mer färg och fler diamanter än vad som går åt, så det händer sällan. Saknas en färg eller tar den slut, kontakta kundtjänst. Skriv ordernumret, färgkoden och en uppskattning av hur mycket som fattas, till exempel ”DMC 310 svart, tog slut halvvägs”. Samma sak gäller kit med eget foto.

Vill du måla klart ett litet parti direkt, kan du blanda en nödlösning av de färger du har kvar. Verktyget Färgblandaren räknar ut den närmaste blandningen utifrån färgkoderna i våra kit. Prova alltid den blandade nyansen innan du målar på tavlan.

Måla efter nummer: lack är frivilligt. Välj ett lack för akrylfärg och följ lackets anvisningar för torktid och antal lager. Låt tavlan torka minst ett dygn, helst två, innan du lackar den.

Diamond painting: sealer behövs inte, men den rekommenderas om tavlan ska hänga utan glas. Vår sealer för diamond painting finns på 120 ml, och du följer anvisningarna på flaskan.

Prova först på en separat provbit med samma material som tavlan. Steg för steg finns i guiden om hur du förseglar en diamond painting.

Tjocka partier och ett svalt rum förlänger torktiden. Låt tavlan ligga plant medan lacket torkar, eftersom det kan rinna om tavlan står upp. Känn försiktigt på ytan i kanten av tavlan: klibbar den inte och blir det inget märke, är den torr.

Sätter du tavlan i ram för tidigt kan lacket fastna på passepartouten eller glaset. Vänta ungefär 24 timmar efter ett lager och ungefär 48 timmar efter två lager.

Måla efter nummer: måla efter nummer-tavlor ramas oftast in utan glas på en träram, en spännram som duken sträcks över. En ram med glas ger bäst skydd, till exempel i ett kök. Träramen finns i flera storlekar. Spänner du själv upp duken på en träram, gör det innan du börjar måla – färglagret kan spricka när duken sträcks. En upphängningskrok följer med träramen som du monterar själv, med uppspänningen och med kiten på träram. Duken ensam har ingen krok.

Diamond painting: rama helst in en diamond painting utan glas, eftersom glas kan trycka ned diamanterna och minska glansen. Ska tavlan bakom glas, välj en tillräckligt djup ram eller en passepartout. Utan glas kan du torka av ytan med en mikrofiberduk.

Ramar för diamond painting säljer vi inte just nu, men passande ramar finns i många butiker och hos inramare, så länge storleken stämmer och ramen är tillräckligt djup.

• På en påbörjad diamond painting: täck fritt lim med skyddsfilmen eller skyddspapper när du slutar, rulla duken löst med diamanterna utåt och vik den aldrig.
• Stäng locken på färgburkarna direkt efter användning.
• Håll diamanterna märkta efter kod eller i en sorteringslåda.
• Undvik direkt sol och stark värme.

Har tavlan legat i mer än ett år, prova först i ett hörn innan du fortsätter. Limytan kan försvagas med tiden, så kontakta oss om den klibbar klart sämre än förut. Fler idéer om förvaring av diamanter och tavlor finns i vår guide.

Ett bra foto har:

• ett eller två tydliga huvudmotiv, till exempel ett ansikte, ett husdjur eller ett landskap
• bra ljus, utan motljus och utan hårda skuggor i ansiktet
• skärpa: originalbilden, inte en suddig skärmdump eller en inzoomad bild
• kontrast mellan bakgrunden och huvudmotivet

Gruppbilder och mörka foton är svårare. Välj ett större format till dem, så att detaljerna syns. Vi granskar varje foto innan tillverkningen. Fler råd finns på sidan om en tavla av eget foto.

• Ett större format och ett bra foto ger ett mer detaljerat resultat.
• Skillnaden syns mest i ansikten och i små detaljer i bakgrunden.
• Det gäller alla kit med eget foto, eftersom tekniken begränsar antalet nyanser.

Du behöver inte fråga i förväg om ditt foto fungerar, eftersom vi granskar alla foton innan tillverkningen. Är du osäker på storleken, fråga oss via formuläret på sidan Kundtjänst.

Måla efter nummer med eget foto:

• 40 × 50 cm: ett bra grundformat för ett ansikte, ett husdjur eller ett tydligt landskap.
• 40 × 70 cm eller större: bättre för gruppbilder och foton med många små detaljer.
• Tvekar du mellan två storlekar, välj den större.

Diamond painting med eget foto: ett ansikte behöver minst 40 × 50 cm, gärna 50 × 70 cm. Ett husdjur ryms ofta på 40 × 50 cm, och grupper eller landskap behöver 60 × 80 cm eller större.

Är du osäker, fråga oss innan du beställer, så hjälper vi dig att välja. Mer om format hittar du i guiden om foto och storlek för diamond painting.

Varor som tillverkas efter ditt eget foto eller annars efter dina önskemål omfattas inte av ångerrätten på 14 dagar.

Vill du avbeställa, kontakta oss så snart som möjligt via formuläret på sidan Kundtjänst och ange ditt ordernummer. Det går så länge vi inte har börjat tillverka kitet. När tillverkningen har börjat går det inte längre att avbeställa eller returnera kitet för att du har ångrat dig.

Det påverkar inte dina rättigheter om varan är felaktig, skadad eller inte motsvarar det vi har avtalat.

Ja. Vi driver butiken från Finland, och beställningarna skickas från vårt lager i Imatra. Du får oftast svar samma eller nästa arbetsdag. Vi svarar på svenska.

Mer om vem vi är finns på sidan Om oss.

I praktiken gör vi så här:

• Vi designar motiven själva.
• Vi trycker dukarna på en storformatsskrivare.
• Vi lägger limytan på dukarna för diamond painting.
• Vi plockar ihop färger, diamanter och övriga tillbehör.
• Vi packar och skickar varorna från vårt eget lager.

Vilka betalsätt som finns beror på vilket land du beställer till, och du ser dem i kassan innan du betalar.

Dina betaluppgifter går aldrig genom vår butik, utan hanteras av betaltjänsten. Mer om betalningen finns på sidan Betalningsvillkor.

Vanliga orsaker:

• Koden är felskriven, till exempel C och c, O och 0 eller I och 1.
• Koden har gått ut, eller beställningen når inte upp till lägsta belopp.
• Du har redan använt koden. De flesta koder gäller bara en gång.

Fungerar koden fortfarande inte, skriv till oss via formuläret på sidan Kundtjänst och ange koden och ordernumret.

Ja. Ett presentkort är en kod som du får via e-post, inget fysiskt kort. Du väljer beloppet själv och kan skriva ut mejlet eller skicka det vidare. Presentkort går inte att lösa in mot pengar och kan inte kombineras med rabattkoder.

Hur snabbt beställningen skickas och hur lång tid leveransen tar ser du i kassan och på sidan Leverans och retur. Kit med eget foto tillverkas först. Har du beställt både ett kit med eget foto och andra varor, väntar de andra varorna oftast in kitet och skickas i samma paket.

När paketet har skickats får du en spårningslänk via e-post. Spårningen uppdateras först när fraktbolaget har skannat paketet. Skickas beställningen i flera paket, till exempel när den innehåller stora varor, får du en spårningslänk för varje paket.

Vanliga orsaker:

• Paketet har precis skickats: fraktbolaget har inte hunnit skanna det.
• Paketet är på väg till ett utlämningsställe: spårningen kan stå still en stund fast paketet rör sig som vanligt.
• Helg eller helgdag: spårningen uppdateras inte alltid i vanlig takt.
• Fördröjning hos fraktbolaget: ibland släpar spårningen efter fast paketet redan är på väg.

Har spårningen stått still i flera arbetsdagar, skriv till oss via formuläret på sidan Kundtjänst och ange ordernumret. Vi tar reda på saken med fraktbolaget.

Vanliga beställningar går iväg snabbt, så hör av dig direkt.

• Avbeställa: begär avbeställning i ditt kundkonto, där du kan avbeställa eller returnera en beställning. Beställningen avbeställs inte automatiskt när du skickar begäran, utan vi bekräftar separat vad som händer.
• Ändra: skriv till oss via formuläret på sidan Kundtjänst och berätta vad du vill ändra.

Har beställningen redan gått iväg, kan du begära retur av vanliga varor i kundkontot inom ångerfristen på 14 dagar. Ett kit med eget foto avbeställer du via formuläret, innan tillverkningen har börjat.

Leveranstid och fraktkostnad beror på vilket land du beställer till och vilket leveranssätt du väljer. Du ser alternativen i kassan innan du betalar.

Alla villkor finns på sidan Leverans och retur.

Ja, vi skickar till Åland och till utvalda länder utanför EU. Vilka länder du kan välja ser du i kassan.

Vad som gäller för tull, moms och avgifter står på sidan Leverans och retur. Vill du veta säkert innan du beställer, skriv till oss via kundtjänst.

Begär retur via ditt kundkonto, där du kan avbeställa eller returnera en beställning.

1. Logga in med den e-postadress som du använde när du beställde och med koden som skickas till din e-post.
2. Välj beställningen och de vanliga varor som du vill returnera, och skicka begäran.
3. När vi har behandlat begäran får du returinstruktioner och ett returnummer via e-post.
4. Packa varorna omsorgsfullt, helst i originalförpackningen. Spara kvittot på returen tills vi har behandlat den.

Om du ångrar köpet betalar du själv kostnaden för att skicka tillbaka varorna. Pengarna betalas tillbaka när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Du får hantera varorna så som behövs för att se hur de är beskaffade och fungerar. Har du börjat på kitet eller hanterat varorna mer än så, kan återbetalningen minska med värdeminskningen, i värsta fall med hela beloppet.

En felaktig, skadad eller fel levererad vara behandlas som en reklamation, och då betalar du ingen returkostnad. Mer om retur och återbetalning finns på sidan Leverans och retur.

1. Berätta om skadan via formuläret på sidan Kundtjänst.
2. Bifoga ordernumret och bilder på skadan och på förpackningen.
3. Vi reder ut saken med fraktbolaget och skickar en ny vara eller kommer överens med dig om en ersättning.
4. Spara förpackningen och de skadade delarna tills ärendet är löst.

Vi svarar oftast samma eller nästa arbetsdag. Vi kontrollerar varorna i Imatra innan vi skickar dem, men ibland skadas något under frakten eller av ett misstag hos oss. Då ser vi till att det blir rätt.